做实做精便民服务——“云端”生活更美好

2021-05-06 16:32:41
打造网上缴费台,做实做精便民服务——

“云端”生活更美好

“太方便了,再也不用为缴纳社保专门跑一趟了!”北京专车司机王师傅来自河北省邢台市,当收到老家关于缴纳下一年度社保的通知时,王师傅打开光大云缴费产品“社保云缴费”小程序,指尖轻点,快速完成缴费,省去了往返的奔波。

光大云缴费是中国光大集团及中国光大银行打造的开放便民缴费台。去年,已有超过5亿人在台上完成了各种费用缴纳。“整合各种缴费服务和支付结算功能,把收费单位与千家万户联系起来,从而解决‘缴费难’这一痛点。”中国光大集团董事长李晓鹏说。

民生无小事。便民缴费看似是项“小服务”,实则是关乎人们生活点滴的“大民生”。缴费项目众多、技术对接复杂、运营维护困难等现实问题,很大程度上制约了网上缴费服务的发展。

以水费收缴为例,企业数量多、规模化不足、区域分散等因素,致使行业集中度较低,增大了水费线上收缴的难度。

面对如此现状,光大云缴费横向推进主要缴费项目的全覆盖,纵深不断向省市县乡下沉拓展服务半径,不断做实、做细、做精便民缴费的云上“民生工程”。

目前,无论是水、电、燃气、供暖、有线电视、通信费等传统缴费服务,还是社保、教育、物业等缴费项目,都能借助光大云缴费,在微信、支付宝等数百个台快速完成线上缴纳。这一服务台正在推动着便民缴费向着更加普惠均等、优质便捷的方向发展。

“光大云缴费的实质是一个开放合作的生态系统,希望能让更多人共享数字红利,真正推动高质量发展和高品质生活。”李晓鹏介绍。

“想不到还有这样便捷的缴费方式,根本不用进行线下接触了嘛!”去年,北京市朝阳区的刘大爷学会了使用光大云缴费APP进行线上缴费,保证了日常生活。为减少疫情影响,光大云缴费充分发挥线上化、项目多、渠道广的优势,为减少人员聚集、巩固防疫成果做出了贡献。仅2020年1月至3月间,光大云缴费就保障了全国1.62亿人的生活缴费服务,完成缴费2.69亿笔、金额423.90亿元。

“随着百姓工作生活云端化,光大云上‘民生工程’也将持续做好线上便民服务的文章。”李晓鹏表示,光大集团正在加快线上和线下、生活和金融、开放和融合等方面的一体化发展。

眼下,踏青赏花正当时。颐和园、北海公园、玉渊潭公园等热门景点迎来全国大量游客,所有线上购票进入北京市属公园游览的游客,都可享受光大云缴费提供的便捷线上服务,极大缓解了游客现场购票的压力。

如专车司机王师傅一样,2020年有超过8200万人次通过光大云缴费台完成了社保缴纳,这项实现城市服务、线下扫码、税务局柜台等线上线下全场景、多入口覆盖的服务,尤其为异地就业、外出务工人员解了燃眉之急。网上办、掌上办、一次办,切实为群众生活带来了极大便利。

2021年,光大云缴费将继续为群众提供更多便捷舒心的服务和产品。

为满足人们便利金融服务需求,光大云缴费的系列电子钱包应运而生,为缴费用户提供金融账户服务,支持众多小额支付场景,更创新推出了1元理财、1元保险等普惠金融服务,为便民服务加持金融价值,满足了用户更全面的“存”“花”“贷”“保”的金融需求。

围绕出行、商超、医院医保、教育、社区等便民生活场景,光大云缴费启动了“五大跨界生态工程”。其中,出行生态工程,以“车”为核心,打造集无感支付、通行、停车、加油、充电、缴费、金融等为一体的综合解决方案;商超付款工程,推出“收银宝”小程序,将原人工收银台集中收款变为个人自助付款;医院医保工程,将医疗、缴费、医保、购药、账户等环节打通,提供完整医疗医保解决方案;教育培训工程,打造集报名、缴费、考试、资金监管、学员管理等为一体的教育培训综合服务台;社区暖心工程,打通社区便民服务的各环节与流程,打造社区综合服务方案。

“智慧城市、智慧医疗、智慧出行、智慧社区等新业态加速迭代,我们希望从‘云缴费’出发,努力通过便民服务与普惠金融的深度结合,答好服务民生这张试卷,掀开人们‘云端’美好生活新篇章。”李晓鹏表示。本报记者 赵梦阳

标签: 便民服务 网上缴费

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